Nejčastější dotazy

Každý máme jinou postavu. Proto nabízíme také široké spektrum zvláštních velikostí.

1. Obdrželi jste od nás devíti-místné číslo? Zadejte prosím toto číslo přímo do jednoho řádku objednacího formuláře a klikněte poté na tlačítko „Do nákupního košíku“.

2. Obdrželi jste od nás kód poukazu? Tento můžete jednoduše zadat v průběhu objednacího procesu do políčka "uplatnit slevový poukaz".

V obouch případech bude hodnota poukazu automaticky odečtena, případně obdržíte dárek zdarma.

Samozřejmě u nás můžete objednávat rovněž e-mailem. Svoji objednávku zašlete na adresu servis@witt-international.czOtevírá e-mailového klienta. Abyste se mohli ještě dříve těšit z objednaného zboží, doporučujeme vám ihned vyplnit online objednací formulář. Další výhodou přímého objednávání na internetu je, že okamžitě obdržíte informaci o tom, zda je příslušné zboží dostupné.

Veškeré dostupné zboží dodáme do 3-5 pracovních dnů. Zboží, které nelze aktuálně dodat, dostanete na základě informace o dodání.

Zboží zasíláme přes Balíkovnu, na výběr máte ze dvou způsobů doručení: do Balíkovny nebo na adresu. Poštovné a balné činí dohromady pouze 129,-Kč Jestliže nemůžeme dodat Vámi objednané zboží v jedné zásilce, poštovné a balné za ostatní zásilky hradíme my. Bližší informace najdete v rubrice: „dodání a vrácení zboží“.

Každé zboží od společnosti WITT International si můžete po dobu 100 dnů v klidu vyzkoušet. A pokud by vám nesedělo nebo se vám nelíbilo, jednoduše ho zase vraťte.

U společnosti WITT International si můžete vybrat mezi platbou na dobírku a platbou kreditní kartou.

Plaťte snadno a bezpečně
Založte si účet PayPal. Propojte svůj bankovní účet nebo údaje z kreditní karty s účtem PayPal a plaťte pomocí služby PayPal.

PayPal – Jak to funguje?

• Při objednávce budete automaticky přesměrováni na stránku PayPal.

• Tam se buď pomocí svých přihlašovacích údajů přihlásíte ke svému účtu PayPal, nebo si založíte nový účet.

• Z bezpečnostních důvodů může být vyžadováno zadání kódu. Služba Paypal vám při přihlášení pošle kód v SMS zprávě na vaše telefonní číslo uložené na účtu Paypal. Případně vám služba Paypal na uložené číslo zavolá.

• Potvrdíte platbu: Částka bude na vašem účtu zaúčtovaná ihned bez ohledu na datum dodání.

• Po úspěšném dokončení obdržíte na svou e-mailovou adresu potvrzení objednávky.

Bezpečnější způsob platby
Služba PayPal má certifikát TÜV, a splňuje tak všechny přísné předpisy a požadavky, které organizace TÜV na bezpečné online platební systémy klade. Vaše bankovní spojení či číslo kreditní karty jsou bezpečně uloženy u služby PayPal a chráněny protokolem SSL a 128bitovým klíčem.
Více informací najdete na stránkách nápovědy ke službě PayPal.

Příplatek za dopravu činí Kč 129,– na objednávku. V případě, že nebude některé objednané zboží ihned dostupné, bude vám doručeno zvlášť, jakmile opět bude na skladě. Poštovné ve výši Kč 129,– zaplatíte samozřejmě jen jednou!

Zásilku obdržíte na dobírku, takže se nemusíte bát úniku svých bankovních údajů na internetu. Kromě toho máte možnost odeslat svoji objednávku zašifrovanou pomocí metody SSL. To znamená přenos dat nejbezpečnějším způsobem. Veškerá data, která poskytujete při objednávání, se šifrují a přenášejí přes zabezpečené připojení. Bezpečnou metodu SSL poznáte podle symbolu zámku v pravém dolním rohu obrazovky.

Po každé odeslané objednávce se vždy zobrazí stránka s potvrzením. Pokud na objednacím formuláři uvedete svoji e-mailovou adresu, dostanete navíc e-mailem přehledné potvrzení objednávky s veškerým objednaným zbožím a vašimi osobními údaji.

Pokud jste již naším zákazníkem a při dotazování, zda „jste již zákazníkem“ uvedete svoje zákaznické číslo ve spojení s vaším datem narození, pak budete mít výhodu, že pole formuláře – tzn. jméno, adresa atd. – již budou předvyplněná. Ušetříte tak čas nutný k novému zadávání. Samozřejmě můžete tyto údaje kdykoli opravit.

Bezpodmínečně si zkontrolujte, zda jste připojeni online. Zpravodaj se vám správně zobrazí jen tehdy, jestliže jste se připojili k internetu.

Aktuální módní trendy, nejnovější výhodné nabídky a atraktivní nabídky v akci. S bezplatným zpravodajem společnosti WITT International jste vždy dobře informováni. Díky pravidelným zprávám o novinkách v sortimentu a aktuálních módních trendech neustále sledujete nejnovější vývoj ve světě módy. Automaticky se dozvíte, kdy u nás budete moci udělat výhodný nákup nebo získat atraktivní ceny. Samozřejmě také můžete objednávku bezplatného zpravodaje kdykoli zrušit.

Hodnocení zákazníků – jak to funguje

Těšíme se na váš názor na zakoupený výrobek. Vaše hodnocení pomůže ostatním zákazníkům při nákupu a nám při dalším vývoji našich výrobků.

Předpokladem pro hodnocení je, aby u nás zákazník výrobek skutečně zakoupil. To je zajištěno tím, že hodnocení je možné zadat pouze prostřednictvím příslušného zákaznického účtu kupujícího.

Tato hodnocení jsou na stránkách s podrobnostmi o výrobku označeny jako „ověřený nákup“. U hodnocení bez tohoto označení nemůžeme momentálně zaručit, že se vztahují ke skutečnému nákupu.

Názory ostatních uživatelů najdete přímo na stránce požadovaného výrobku. Ještě není k dispozici žádné hodnocení nebo byste chtěli sami napsat hodnocení? To můžete udělat pohodlně a jednoduše po zakoupení příslušného výrobku v zákaznickém účtu pod možností „Zobrazit všechny objednávky“.

Chcete-li napsat hodnocení, musíte se přihlásit do svého zákaznického účtu. Tam naleznete možnost hodnotit výrobek v přehledu vašich uskutečněných objednávek.

Vedle každého objednaného výrobku najdete tlačítko „Hodnotit zboží“, takže můžete hodnotit každý výrobek zvlášť. Jednoduše klikněte na možnost „Hodnotit zboží“ a poskytněte nám bezprostřední zpětnou vazbu. Řekněte nám, co se vám na zakoupeném výrobku líbilo a co by mohlo být lepší.

Obzvláště cenné jsou pro naše zákazníky hodnocení s informacemi o kvalitě a vzhledu výrobku, k jaké příležitosti jste výrobek koupili a zda splnil vaše očekávání.

Pokud máte konkrétní dotazy k objednávce nebo službám společnosti Witt International, kontaktujte nás na adrese servis@witt-international.czOtevírá e-mailového klienta nebo na telefonním čísle 374 619 900.

Kliknutím na možnost „Hodnotit“ odešlete své hodnocení přímo k nám. Toto hodnocení poté prochází procesem moderace, kde se kontroluje, zda vaše hodnocení splňuje podmínky používání, tedy zda např. neobsahuje ceny jiných prodejců. Vaše hodnocení bude zpravidla zveřejněno nejpozději do 3 pracovních dnů na adrese witt-international.cz.

Proč Witt international vám budou na vaši e-mailovou adresu zasílány důležité informace a aktualizace týkající se vaší objednávky. Aby se k vám tyto informace dostaly, je důležité, abyste zadali platnou e-mailovou adresu a potvrdili ji.

Svou e-mailovou adresu můžete potvrdit kliknutím na odkaz v e-mailu, který vám zašleme po registraci nebo po první objednávce. O potvrzovací e-mail můžete požádat také ve svém zákaznickém účtu. Upozorňujeme, že e-mail může také skončit ve složce nevyžádané pošty.

Náš zákaznický servis je Vám k dispozici od pondělí do pátku od 8.00 do 20.00 hodin a v sobotu od 9.00 do 14.00 hodin.
Kontaktovat nás můžete osobně na telefonním čísle: 374 619 900
Nejrychlejší způsob je samozřejmě chat. Klikněte na "Zahájit chat" nebo nám pošlete e-mail na adresu: servis@witt-international.czOtevírá e-mailového klienta